Wiederrufsrecht

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Geschenkkarten

• Körperpflegeartikel

• Personalisierte Artikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller, insbesondere nicht in folgenden Fällen:

• Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder weist fehlende Teile auf, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

• Die Rücksendung erfolgt mehr als 14 Tage nach der Lieferung.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie dabei auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank.

Wenn Sie all das geprüft haben und weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an support@weissmd.de.

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail an support@weissmd.de, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Gutschein per E-Mail zu.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich an den ursprünglichen Käufer.

Versandkosten & Rücksendegebühr

Die Versandkosten für Rücksendungen müssen von Ihnen getragen werden. Diese sind nicht erstattungsfähig.

Zusätzlich fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 € pro Rücksendung an.

Diese Gebühr wird von unserem Lagerdienstleister in Rechnung gestellt und von uns lediglich weitergegeben. Sie wird bei der Rückerstattung automatisch abgezogen.

Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstleisters oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt der Rücksendung sonst nicht garantieren können.